POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO
A Pós-Graduação Universila, prezando pelo respeito e credibilidade, adotou uma política de
arrependimento de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para que você tenha uma
negociação mais ágil e satisfatória.
Os procedimentos mencionados abaixo, são para candidatos a alunos que não iniciaram quaisquer
atividades relacionadas ao curso.
PROCEDIMENTOS:
Para solicitação do ressarcimento, troca de curso ou vale crédito, deve-se entrar em contato com a
Central de relacionamento, através do e-mail relacionamento@universila.com.br,
inserindo no assunto a opção desejável de procedimento.
Em caso de troca de curso, informar os seguintes dados:
- Nome Completo
- Número do CPF
- Nome do curso que deseja cursar, lembrando que o mesmo deverá estar dentro de seu
público-alvo.
ATENÇÃO: Se optar por um curso com o valor maior do que o atual, o candidato deverá efetuar o
pagamento da diferença. Ao optar por um curso onde o valor da matrícula seja menor do que o curso
atual, o valor da diferença será abatido na primeira mensalidade.
Em caso de desistência/reembolso, inserir os seguintes dados no email:
- Nome completo
- Número do CPF
- Dados Bancários
- Motivo da desistência
ATENÇÃO: Os dados bancários incorretos, gerará uma taxa administrativa no valor de R$15,00.
PRAZOS PARA REALIZAÇÃO:
- Boleto Bancário ou Depósito em Conta
O valor integral do boleto será ressarcido através de depósito em conta. O Prazo será efetuado na conta do solicitante ou do titular responsável, em um período de 15 dias úteis,
a partir da data de solicitação. - Cartão de Crédito
A inscrição efetuada através do Cartão de Crédito, se dará através de estorno/ cancelamento da
transação, junto a administradora do Cartão de Crédito.
O prazo para essa transação é de 45 dias úteis. - Vale Crédito
O Candidato poderá optar em não solicitar o reembolso, deixando o valor creditado, para ser utilizado
em outro momento oportuno. Lembramos que caso houver diferenças de valores, o candidato a aluno
deverá efetuar o valor da diferença.